Si tu gestoria comete un error, puedes pedirles responsabilidad civil. Su seguro de Responsabilidad Civil puede hacerse cargo si fueron ellos los que se equivocaron, ya sea haciendo tu declaración de la renta o presentando tus modelos tributarios.
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Mi gestoría tuvo un error y Hacienda me puso una sanción, ¿quién lo paga?
Para que la gestoría sea responsable, el error debe haber causado un perjuicio directo y ser el resultado de una actuación negligente o deficitaria. Tu gestor debe pagar su error si fue responsable negligente.
Se considera que hay negligencia cuando la gestoría no cumple con el estándar de cuidado y diligencia que cabe esperar de un profesional en su campo. Esto significa que si el error fue un simple accidente o un error honesto que cualquier profesional podría haber cometido en circunstancias similares, puede que no se considere negligencia.
Sin embargo, si el error fue el resultado de una falta de conocimiento, una mala interpretación de la ley, o una falta de atención a los detalles importantes de tu caso, es más probable que se considere negligencia y, por tanto, que la gestoría sea responsable de cubrir la sanción.
Para demostrar la negligencia, es esencial contar con una buena documentación.
Solución a la negligencia de una asesoría: el seguro de responsabilidad civil
El seguro de responsabilidad civil está diseñado para cubrir a los profesionales (en este caso, asesores fiscales y gestores) por los daños que puedan causar a terceros (sus clientes) debido a errores o negligencias en el ejercicio de su actividad profesional.
Este seguro puede cubrir los costos asociados con la compensación de daños y perjuicios, así como los gastos legales derivados de una posible demanda.
Si se determina que la asesoría ha sido negligente y ha causado un perjuicio económico al cliente, el seguro de responsabilidad civil puede ser activado para cubrir las reclamaciones de indemnización.
¿Cómo demostrar una negligencia del asesor fiscal o gestor?
La negligencia, definida como una falta de cuidado o diligencia esperada de un profesional, requiere una prueba concreta. Aquí te presentamos algunos pasos claves para establecer y demostrar una negligencia por parte de tu asesor fiscal o gestor:
Mantener una comunicación clara y documentada
Asegúrate de mantener todos los correos electrónicos, mensajes y notas de reuniones con tu asesor. Estos documentos pueden ser vitales para demostrar lo que se discutió, acordó o prometió.
Siempre solicita confirmaciones por escrito de las instrucciones que das y las recomendaciones que recibes.
Recopilar evidencia de los trámites realizados
Conserva copias de todas las declaraciones de impuestos, informes financieros y otros documentos relevantes que tu asesor haya preparado o presentado en tu nombre.
Demostrar la conexión entre la acción y el perjuicio
No basta con probar que el asesor cometió un error; debes demostrar que este error te causó un perjuicio directo.
Si has sufrido una pérdida financiera debido a la acción (o inacción) de tu asesor, prepara un resumen claro de estas pérdidas y cómo se relacionan directamente con el error cometido.
Obtener una opinión profesional independiente:
En algunos casos, puede ser útil obtener una segunda opinión de otro asesor fiscal o experto. Contacta con nosotros si quieres que reclamemos responsabilidad a tu gestor por haber cometido un error. Además, pondremos tu facturación en orden.
Modelo demanda contra gestoría
Descarga el modelo de demanda contra gestoría. Incluye todo lo necesario para hacer una reclamación por tu cuenta (aunque te aconsejamos contactar con nosotros).
Cuándo no puedo reclamar a mi gestoría una indemnización por haber cometido un error
Existen ciertas circunstancias en las que, aunque tu gestoría haya cometido un error, no podrías reclamar una indemnización.
- Si no proporcionaste toda la información o documentación requerida a tu gestoría de manera oportuna y completa, es posible que no puedas reclamar una indemnización.
- En caso de que el error de la gestoría se base en información incorrecta o engañosa proporcionada por ti, la responsabilidad recae en gran medida sobre el cliente. Por ejemplo, si declaras gastos personales como gastos de negocio, y esto resulta en un error fiscal, la responsabilidad es tuya.
- Si tu gestor actuó siguiendo tus instrucciones específicas, incluso si estas instrucciones no eran las más aconsejables, puede ser difícil reclamar una indemnización. En tales casos, se considera que el cliente asumió el riesgo de sus propias decisiones.
- La falta de respuesta o comunicación adecuada y oportuna con tu gestoría también puede limitar tu capacidad para reclamar. Por ejemplo, si no respondes a las solicitudes de información adicional o aclaraciones, el gestor podría no ser capaz de realizar su trabajo correctamente.
- Si el error ocurrió en una área que no estaba cubierta por el acuerdo de servicio con tu gestoría (por ejemplo, si cometieron un error en un área que no estaba incluida en sus servicios contratados), puede que no tengas derecho a reclamar.
- Si intentas reclamar una indemnización después de que ha pasado el plazo legal para hacerlo, es probable que tu reclamación no sea admitida.
Mi gestoria comete un error y Hacienda me multa, ¿qué hago?
Cuando enfrentas un error cometido por tu asesoría que resulta en perjuicios financieros, puede ser necesario iniciar un proceso de reclamación. La manera en la que puedes reclamar la encontramos en el artículo 1101 del Código Civil y los conceptos que podrías reclamar.
Según este artículo, quien incumple una obligación contractual es responsable de indemnizar por los daños y perjuicios causados. En el contexto de una asesoría, esto se traduce en que si la asesoría no cumplió adecuadamente con su obligación profesional, puede ser responsable de compensarte por los daños resultantes.
Esto es lo que tienes que hacer para reclamar a una gestoría que comete un error.
Documentar el Error y el Perjuicio
Recopila todos los documentos que demuestren el error cometido por la asesoría (declaraciones fiscales, correos electrónicos, contratos de servicio, etc.).
Documenta también el daño económico que este error te ha ocasionado. Esto puede incluir sanciones pagadas, intereses, entre otros.
Identificar los conceptos reclamables
Estos son los conceptos que podrías reclamar:
- Importe de Regularización de la Cuota Tributaria: Si pagaste menos impuestos debido a un error y luego tuviste que regularizar la situación, puedes reclamar este importe.
- Sanciones: Si Hacienda te impuso sanciones debido a errores en tu declaración fiscal causados por la asesoría, estas sanciones pueden ser reclamables.
- Intereses: Los intereses generados por pagos atrasados a Hacienda también pueden ser incluidos en la reclamación.
Comunicar la reclamación a la asesoría
Presenta formalmente tu reclamación a la asesoría, idealmente por escrito.
Detalla el error cometido, el daño sufrido y los conceptos que estás reclamando. Da un plazo razonable para una respuesta.
Buscar una solución amistosa
Antes de iniciar acciones legales, intenta resolver el asunto de manera amistosa. Muchas veces, las asesorías están dispuestas a llegar a un acuerdo para evitar litigios.
Considerar acción legal:
Si no llegas a un acuerdo satisfactorio, considera la posibilidad de iniciar una acción legal. En este punto, puede ser aconsejable buscar el asesoramiento de un abogado especializado en derecho civil o derecho fiscal, como nosotros.
¿Y si me llega una notificación por sanción y no la pago, aún no siendo mi culpa?
Si no pagas la sanción dentro del plazo establecido, se generarán intereses y posiblemente recargos por demora. Esto aumentará la cantidad total que debes, complicando aún más la situación.
Por lo tanto, Hacienda puede iniciar un proceso de apremio, que es un procedimiento de ejecución forzosa. Por desgracia, podrían tomar medidas para cobrar la deuda, que pueden incluir el embargo de bienes o cuentas bancarias.
Aunque creas que la sanción no es tu culpa, desde el punto de vista de Hacienda, eres responsable del cumplimiento de tus obligaciones fiscales. La responsabilidad recae en ti, independientemente de los errores que puedan haber cometido terceros, como tu asesoría.
Nuestro consejo: no ignorar la notificación. Incluso si estás en desacuerdo con la sanción, es crucial abordar la situación de manera proactiva para evitar consecuencias más graves.
Opciones a considerar si no quieres pagar por el error de tu gestoría
- Recurso o reclamación: Si crees que la sanción es injusta o el resultado de un error, puedes presentar un recurso o reclamación ante Hacienda. Es importante hacer esto dentro de los plazos establecidos.
- Asesoramiento legal: Si no estás seguro de cómo proceder, busca asesoramiento legal o fiscal. Un profesional puede ayudarte a entender tus opciones y la mejor manera de proceder.
- Negociación de un plan de pagos: Si no puedes pagar la sanción de una sola vez, puedes intentar negociar un plan de pagos con Hacienda.
¿Se puede demandar a una gestoría? Conclusión
Sí, se puede demandar a una gestoría por negligencia. Si tu gestoría comete un error, reclama inmediatamente su responsabilidad a través de su seguro de responsabilidad civil.
Contacta con abogados como nosotros si quieres que te ayudemos a presentar tus impuestos sin errores o a defenderte de Hacienda.
